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Todas nuestras joyas LUNALUZ son elaboradas a mano y cuentan con garantía por fallas de fabricación excepto al deterioro por mal uso.

Si deseas realizar un cambio de producto el plazo para ello son 10 dias luego de realizada la compra. Para ello, debes contactarte al +56981572338. Allí atenderemos tus dudas.

PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEBES:

 

Por fallas de fabricación:

- Presentar tu boleta de compra

- Enviar una foto de la falla al +56981572338

- Hacer llegar el producto a LUNALUZ

-En LUNALUZ analizaremos tu caso y de ser factible te cambiaremos por otro producto nuevo o devolveremos tu dinero.

 

Para cambios o devoluciones

- Presentar tu boleta de compra

- Hacer llegar el producto a LUNALUZ intacto nuevo y sin uso. 

 

Si el producto presenta fallas de fabricación devolveremos tu dinero o te lo cambiaremos por otro nuevo. De lo contrario analizaremos tu caso para ver si tu producto tiene garantía o no.